BuzzFeed es la última empresa de medios en comenzar a experimentar con las compras en vivo (también conocida como la nueva versión digital de QVC) como la próxima gran oportunidad para maximizar su negocio de comercio electrónico.
Durante la pandemia, las compras en línea se dispararon cuando las tiendas cerraron y los consumidores quedaron atrapados en casa, y los editores se lanzaron de cabeza a desarrollar sus estrategias de comercio electrónico de afiliados y construir centros de compras en línea — BuzzFeed incluido. Pero después de ver a los minoristas en China tener éxito con las compras en vivo e identificar a otros jugadores en el espacio, como NTWRKcual tiene consiguió consumidores más jóvenes Para aceptar la idea de comprar citas, las empresas de medios se están dando cuenta de que se puede ganar más dinero en el comercio minorista en línea.
BuzzFeed ahora se encuentra en una posición oportunista en el espacio de transmisión en vivo, gracias a su capacidad para combinar su negocio de comercio afiliado, su negocio de licencias de productos y su negocio de estudio de producción de video para crear una programación de horas de duración que destaca los productos que se pueden comprar para su audiencia.
“QVC y HSN son como dos de las plataformas más grandes que han estado haciendo compras en vivo durante décadas, por lo que definitivamente conocemos el [livestream shopping] el comportamiento existe [in the U.S.]”, dijo Nilla Ali, vicepresidenta sénior de comercio de BuzzFeed, “pero lo que estamos muy interesados en descifrar es cómo desbloqueamos ese mismo comportamiento para una nueva generación”.
Desde principios de año, BuzzFeed ha realizado más de 50 transmisiones en vivo en Amazon Live (la oferta de transmisión en vivo comprable del mercado en línea), que oscilaron entre una y tres horas de duración, siendo 90 minutos el punto óptimo, según Ali. Para el Amazon Prime Day en junio, el editor organizó una transmisión en vivo de 16 horas que generó más de 1 millón de visitas en el video principal de Amazon Live, así como en la transmisión sindicada en Facebook Live, dijo.
Ali se negó a revelar la cantidad de ventas que se realizaron durante las transmisiones en vivo de la compañía, pero dijo que era lo suficientemente significativo como para que este sea un modelo comercial que su equipo está duplicando este año.
Una de las mayores barreras de entrada con las compras de transmisión en vivo, dijo Ali, fue encontrar una plataforma o una pila tecnológica que permitiera transacciones fáciles que no se apartaran de la programación, razón por la cual su equipo está trabajando con Amazon Live. El plan es, en última instancia, construir una plataforma de transmisión en vivo que funcionará en los sitios operados y propiedad de BuzzFeed, pero aún no hay planes establecidos para ese lanzamiento.
Ali tampoco reveló los términos de la asociación, pero señaló que los modelos de participación en los ingresos son tradicionales en el espacio de transmisión en vivo. Citó las grandes oportunidades de contenido de marca para los anunciantes que buscan KPI de fondo del embudo de este tipo de campaña.
Por el momento, Ali dijo que la mayor oportunidad de BuzzFeed radica en la programación de contenido, que comienza en la fase de guión gráfico y llega hasta la producción de la transmisión en vivo real. Dado que la editorial tiene su propio estudio de producción y una colección de talentos locales que ha creado a través de su propia serie editorial, dijo que BuzzFeed tiene una ventaja para producir contenido entretenido sin guión que mantendrá a la audiencia mirando y lista para comprar.
Para la transmisión en vivo de 16 horas en Prime Day, la programación incluyó a la talentosa interna Hannah Williams, quien hizo que sus hijos desempaquetaran los artículos de la venta que eligieron, mientras que otro creador redecoró su apartamento en tiempo real usando los artículos disponibles en la venta. . Y para atraer a más compradores de la Generación Z, Ali dijo que también se invitó a TikTokers e influencers de Instagram, con la esperanza de que sus seguidores vengan a la transmisión en vivo para una mayor amplificación.
Si bien Amazon Live y Facebook Live son las únicas plataformas en las que BuzzFeed ha experimentado hasta ahora para compras en vivo, Ali dijo que la amplificación social antes del evento y durante la transmisión es una táctica de marketing importante que se utiliza para generar más conciencia sobre las nuevas plataformas.
Sin embargo, algunas marcas y minoristas han comenzado a experimentar con una versión menos formal de compras en vivo en otras plataformas de redes sociales.
Instagram Live y TikTok Live también permiten que las marcas muestren artículos mientras interactúan con los consumidores, pero no tienen la funcionalidad de pago en ninguna de las plataformas que les da a las personas la oportunidad de comprar en el programa. En cambio, algunas marcas ofrecen códigos de descuento o incentivos para llevar a los clientes a sus sitios web desde la transmisión en vivo, lo que crea entusiasmo pero también le da a la marca la capacidad de rastrear el éxito de la transmisión en vivo, según Ben Zettler, consultor y fundador de marketing digital y comercio electrónico. de Ben Zettler Digital Media.
Zettler dijo que ninguno de sus clientes ha tenido “niveles locos de éxito” con este modelo para convertirlo en una parte central de su estrategia comercial. Pero agregó que ve esto como un área de oportunidad para cualquier minorista o categoría de producto, siempre que haya un gancho para que los consumidores se entusiasmen con presionar el botón de compra en el momento.
Los lanzamientos de productos, que lanzan una pequeña cantidad de artículos de edición limitada por orden de llegada, son “donde puede crear entusiasmo y emoción”, dijo Zettler. Esto, combinado con la asistencia de la programación editorial y el acceso a esas audiencias, es donde entrará en juego el éxito, agregó.
“La naturaleza de las compras en vivo: le está pidiendo a un consumidor que saque su tarjeta de crédito y compre algo sin tener tiempo para pensarlo o investigarlo o pasar por el típico viaje del consumidor antes de realizar una compra”, dijo Ali. “Cuando necesite comprimir el ciclo de compra, debe dar a los consumidores una razón para actuar tan rápido”.
Si bien es demasiado pronto para hablar sobre el potencial de Complejo combinado y BuzzFeed integraciones de comercio, Ali dijo que la audiencia de Complex ya está muy preparada para el modelo de lanzamiento de productos, que es un pilar de su ComplexCon y Franquicias ComplexLand.
