El éxito de CSC se debe en gran medida a su capacidad para gestionar constantemente eventos masivos en América del Norte, a menudo de forma consecutiva. Según un miembro del personal, las revisiones de trabajo y las demandas, la empresa no capacita adecuadamente a los trabajadores.
En los últimos 30 años, los patrocinadores y las personas que contrata han demandado a la empresa docenas de veces. En 2016, Deadspin reportado que CSC había sido demandada al menos 21 veces en un tribunal federal desde 1991 por reclamos de agresión, agresión, lesiones personales y violaciones de los derechos civiles. Muchos casos resultaron en acuerdos extrajudiciales entre las partes, con CSC negando las acusaciones.
En múltiples demandas, incluida una demanda colectiva masiva que abarca 13 años, los trabajadores de CSC han acusado a la empresa de crear entornos inseguros al no capacitar a los trabajadores y violar las leyes laborales. Algunas de sus demandas alegaron que CSC tomó atajos al contratar a personas sin experiencia con salarios bajos para ocupar puestos poco antes de que comenzaran los eventos. Varios trabajadores de CSC han sido pisoteados en festivales y eventos deportivos, según muestran los registros judiciales.
En el Ultra Music Festival de Miami en 2014, una guardia de seguridad de CSC llamada Erica Mack sufrió dos fracturas de cráneo, una hemorragia cerebral grave y una pierna rota después de que los intrusos la pisotearan, según una demanda por negligencia grave de $10 millones que presentó contra Ultra, CSC. y otros responsables del evento.
En su demanda, Mack, entonces de 29 años, alegó que CSC la colocó a sabiendas en un área vulnerable a los intrusos, dados los incidentes anteriores, y derribó cercas más fuertes a pedido de un proveedor de una compañía de bebidas, dejándola indefensa. La denuncia afirmaba que había “insuficientes guardias de seguridad y policías de CSC” y que no “proporcionaron personal adecuadamente capacitado en el área donde resultó herida”, y en última instancia no “mantuvieron un lugar de trabajo seguro”.
“CSC colocó a Mack en contacto directo con individuos violentos sin advertirle del peligro y sin establecer salvaguardas mínimas y razonables para protegerla de daños corporales graves y previsibles”, afirma la demanda.
Los demandados argumentaron que no había pruebas suficientes para demostrar negligencia grave y que no eran responsables de sus lesiones porque Mack no era un empleado sino un contratista. El caso finalmente fue desestimado.
En 2020, cientos de trabajadores de CSC llegaron a un acuerdo con la empresa por $1.22 millones luego de acusarlos de no pagar sus salarios mínimos, no darles descansos para comer o descansar, y no reembolsarles los gastos, entre otras supuestas violaciones a la ley laboral. Como parte del acuerdo de conciliación, CSC negó toda responsabilidad y afirmó que los reclamos de los trabajadores no tenían mérito y que la empresa había actuado legalmente.
Algunos trabajadores de CSC también han expresado su preocupación en Glassdoor, un sitio de empleo donde los empleados pueden dejar comentarios anónimos para las empresas. CSC tiene 3,8 estrellas y muchos críticos elogian la flexibilidad, la capacidad de ver conciertos y el “personal tranquilo”. Pero otros se han quejado de los bajos salarios, la falta de descansos y la falta de capacitación.
En una revisión para CSC del 2 de abril de este año, una persona escribió que la empresa es propensa a cambiar las reglas y políticas por capricho y que “el salario apesta considerando el tipo de trabajo que hacemos y, a veces, el trabajo puede ser peligroso”. Otro, del 12 de septiembre de 2021, dijo: “No hay capacitación para el trabajo. Los clientes te gritan porque no estás haciendo un trabajo para el que nunca te capacitaron correctamente”.
En una revisión de 2011, una persona que dijo ser un contratista independiente de CSC escribió que “la capacitación avanzada para el personal de eventos es ‘llama a la policía cuando veas que alguien muere'”.
Varias ofertas de trabajo en línea de CSC muestran que la empresa no requiere experiencia previa en seguridad y establece el trabajo como “algo divertido y emocionante” y una oportunidad de “experimentar algunos de los mejores en entretenimiento”.
“No se necesita experiencia. Lo entrenaremos y ofrecemos capacitación paga para todos los puestos de guardia de seguridad de Nevada PILB”, un trabajo de Las Vegas publicación de CSC lee.
El 18 de marzo, CSC publicó puestos de medio tiempo para personal de eventos y trabajos de seguridad para el Hollywood Bowl, el Rose Bowl y otros lugares de LA por $15 a $17 la hora.
El miembro del personal que trabajaba en seguridad en el programa de Chappelle la noche del ataque le dijo a BuzzFeed News que no había “un verdadero proceso de contratación” y que consiguió fácilmente el trabajo de CSC a través de un amigo porque la empresa estaba buscando personal rápidamente. Afirmó que otros contratistas de CSC allí no habían trabajado antes en seguridad y no tenían experiencia en el uso de detectores de metales ni en el control exhaustivo de las bolsas.
CSC también apenas brindó capacitación, alegó, y agregó que dos días antes del espectáculo, la compañía organizó una sesión informativa de seguridad y luego les dio a todos una camiseta azul y amarilla.
El día del evento, los líderes de seguridad de CSC celebraron una reunión para sus secciones, dijo el trabajador a BuzzFeed News, advirtiendo que iba a haber una gran multitud y que la gente entraría lo más rápido posible para que no se acumulara afuera. cuando empezaba el show a las 7 pm
“La multitud comenzó a crecer, y todo el tiempo estuve pensando que no había forma de que las personas fueran revisadas minuciosamente al ritmo que entraba la gente”, dijo el empleado de seguridad, que no quiso ser identificado por temor a represalias. “Siento que cualquiera podría haber aportado cualquier cosa”.
Gil Fried, un experto en manejo de multitudes que escribió un libro de texto llamado Academia para la seguridad y protección de lugaresdijo que no es una práctica comercial segura contratar trabajadores sin experiencia para eventos importantes.
“Contratar, capacitar y supervisar a las personas que trabajan en primera línea es el elemento más crítico de cualquier plan de manejo de multitudes”, dijo. “Cuanto más tiempo pases invirtiendo en las personas, mejor. Eso ayudará a crear el entorno más seguro posible”.
Las autoridades de Los Ángeles están ahora investigando cómo el agresor violó la seguridad y accedió al escenario del Hollywood Bowl durante el show de Chappelle del martes.
Ignorando la gravedad del ataque de esa noche, Chappelle reconoció que tuvo suerte mientras direccionamiento la multitud:
“Gracias a Dios que ese negro era torpe”.