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“Mi hija vive en Chicago. Trabajó en un elegante teatro de valores… Tenían algunos espectáculos que no habrían reembolso, pero estarían encantados de cambiar su reserva para adaptarse. El 11 de septiembre ocurrió y fueron cerrados por varios días. Vuelven al trabajo y los clientes son comprensivos y la taquilla estaba haciendo nuevas reservas. Pero un tipo… quería un reembolso por uno de los espectáculos no reembolsables. Ella le recordó que no recibiría un reembolso, pero ellos básicamente lo tendería una trampa en otro espectáculo. Gritó al teléfono que ella no era mejor que los terroristas”.
“Su supervisor vio su rostro y le preguntó qué estaba mal y cuando ella le dijo, el jefe dijo, oh diablos, no. Encontró la información del tipo y vio que era un suscriptor y lo llamó y lo reprendió, que estaba cancelando su plan y sería expulsado del teatro, de por vida, si no se disculpaba con mi hija, luego colgaba. Un hombre muy arrepentido la llamó, se disculpó y le dijo que estaría feliz con cualquier espectáculo que ella le diera”.